工行廊坊燕东支行是廊坊燕郊支行属员的二级支行。2021年1月8日正式开业,工行廊坊燕东支行是由均匀年事28岁的5名青年员工构成,他们以超乎寻常的耐心和仔细周详的办事,获得晚年客户称赞。他们火相同的热心办事,就象天边一簇圣火,温存着这些晚年客户的心不朽情缘。

　　多年的翘首期盼终见曙光。2010年设置的燕达金色时间养老养护中央,是集医疗办事、全愈照顾、歇闲文娱为一体的超大型养老机构。座落正在与北京仅一河之隔的河北省三河市燕郊高新区境内,院内绿树成荫,处境美好,步骤完满,办事周详,受到了周边区域尤其是北京客户的青睐。正在这里养老的3000多名白叟,90%为北京的高龄白叟,均匀年事高达82岁。

　　多年来,住正在这里的白叟,深受养护中央周边无金融网点的困扰膏药不朽情缘工行廊坊燕郊燕东支行晋升办事温度。这些年事偏大、运动未便的白叟非常期盼身边能有一家金融机构,处分交易不再奔走。工行廊坊燕东支行的设立,圆了这些白叟的“金融梦”。开业当天,一位中科院的院士欢腾地赋诗一首,颂赞工商银行是思客户之思、急客户之急的“爱心银行”。

　　为了办事好园区内的晚年客户,工行燕郊支行诱导班子从网点筹修到运营都花了许多心绪。燕东支行网点软硬件步骤全面根据适合晚年人需求的形式计划。无阻挡通道创立的宽敞坡缓,容易容易白叟轮椅和推车进入;网点内没有棱角犀利的步骤,避免白叟磕碰或划伤;装备的座椅,都没有滑轮,安稳性好。老花镜、放大镜、充电器、医药箱、轮椅等多种便民办事步骤包罗万象。硬件上去了,正在软件上更是下了很大时间,从客户进门到处分交易,每一步都死力做到精美绝伦不朽情缘。

　　白叟有理财抱负,他们为晚年人周到筛选安宁性与收益性统筹的金融产物,满意晚年人的金融需求。

　　白叟腿脚未便,近一半的白叟座轮椅或自驾电动轮椅到网点。白叟到进出网点,他们安插专人工开门。白叟摆脱网点,都要指示白叟预防安宁。

　　白叟听力不佳,交换繁难,他们指定一名员工站正在窗口前,引导白叟处分交易,当传发话器。对极少听力尤其差的客户,采纳书面交换的形式处分交易。

　　白叟反响慢,回收才智差。处分交易必要屡次交换,屡次确认才略结束,酿成办交易时光过长。后边等待的客户焦虑,他们就打定好热水,让客户喝水耐心恭候,诈骗恭候时光为白叟先容金融产物。

　　白叟回忆力减退,往往丢三落四的不朽情缘。有的白叟到网点后发掘没有带身份证和存析,记不得是道上丢了依然忘却带了。他们就陪伴白叟沿道寻找,根基都能正在白叟寓所里找到。

　　他们用热心、耐心、恳切、爱心获得了白叟的相信。有些白叟碰到点生涯上的幼事,也允诺找他们维护。手机没费了,让他们帮帮充手机话费。春节到了,让他们教奈何正在微信里孙子发红包。不识表文的,让他们帮帮翻译从表洋来的邮件......这一桩桩看似通常的幼事,正在温存白叟们的同时,也进一步拉进了与白叟们的间隔不朽情缘。有的白叟亲手缝造了布娃娃送给他们,有的白叟怕他们冷,给他们送来了暖手宝,有的白叟瞥见就业职员长时光哈腰为白叟们办事腰背酸痛,便给他们送来膏药。正在这些白叟眼里,燕东支行的员工即是他们的家人和亲人。

　　燕东支行5名青年员工,用他们的热心、耐心、恳切、爱心的办事,获得了客户的优秀口碑,打造了特征晚年办事特征样板网点,被养护中央的白叟们靠拢的称为“咱们身边的银行”“最信任的银行”。(李修河)